Kargo şirketi nasıl mahkemeye verilir?
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE NASIL BAŞVURUDA BULUNABİLİRİM ? Kargo şirketlerinin geç teslim ettiği ve bu nedenle ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek kargonuzun teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Mobil imza veya elektronik imza ile imzalanması suretiyle yapılır.
Kargoda zarar gören üründen kim sorumlu?
29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 17. maddesine göre, satıcı malın tüketiciye teslimine kadar oluşan hasar ve kayıptan sorumludur. Yani malın örneğin kargo firmasında ürünün zarar görmesi, hasara uğraması, kırılması veya kaybolması hallerinden tüketici sorumlu tutulamaz.
Kargodaki hasardan kim sorumlu?
Buna göre, kargo şirketi göndericinin teslim ettiği eşyadaki hasardan sorumludur. Öte yandan Karayolları Taşıma Kanunu. 8.maddesinde; ''Gönderen, eşyanın varış noktası, cinsi, miktarı ve nitelikleri ile diğer önemli bilgileri tam ve doğru olarak taşımacıya bildirmek zorundadır.
Kargom kayboldu nereye şikayet edebilirim?
Kargom gelmedi diyorsanız; mevzuat gereği, gerekli maddeler kapsamında vatandaşlar, ilgili kargo firması ile iletişime geçtikten sonra hala sorun yaşıyorsa yaşadığı sorunu belirterek; elinizdeki bilgi ve evraklarla ilgili bakanlık olan Ulaştırma Bakanlığına ya da bölge müdürlüklerine şikâyet edebilirsiniz.
Kargocular aramak zorunda mı?
Kargo firmaları telefonla bildirim yapmak zorunda değiller Kargo firmalarının, alıcıya önceden ulaşarak, siparişin ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verme zorunluluğu yok.
Kargo şirketi kaç günde teslim etmek zorunda?
Hata
| Ürün ve Hizmetler | Kapsam | Hedeflenen Teslim Süresi* |
|---|---|---|
| Minimum | ||
| Şubeden Kapıya | 600 – 1200 km arası | 2 İş Günü |
| 1200 km üstü | 3 İş Günü | |
| Kapıdan Kapıya | 600 km altı | 1 İş Günü |
Kargo geç gelirse ne yapılır?
Oysa ki, kargo firmalarının iç yönergesine göre, herhangi bir sebepten dolayı varış şubesinden teslim alınmayan kargolar, alıcıya ulaşılamayan durumlarda geliş tarihinden itibaren “3 gün süreyle” şubede bekletildikten sonra, kimsenin talebi olmazsa göndericiye iade edilir.